Politica de Reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde que recibio su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a witty.commerce.international@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a witty.commerce.international@gmail.com y envíe su artículo a: Cto. Toscana, los Olivos, Celaya, GTO, 38037, México.

Política de Reembolso por Retrasos en el Envío

En IronBodie, nos comprometemos a cumplir con los tiempos de envío estimados. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por ello, nuestra política de reembolso establece lo siguiente:

  1. Plazo de Reclamación:

    • Si tu pedido no llega dentro de un plazo de 45 días naturales desde la fecha de compra, podrás solicitar un reembolso, siempre y cuando verifiquemos que efectivamente no has recibido el producto.

  2. Verificación:

    • Antes de emitir el reembolso, realizaremos una revisión detallada con la empresa de mensajería para confirmar el estado del envío. Este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles adicionales.

  3. Condiciones para el Reembolso:

    • El reembolso procederá únicamente si se confirma que el paquete no ha sido entregado dentro del plazo indicado por causas atribuibles a nuestra gestión o a la empresa de mensajería.
    • No se realizarán reembolsos antes del plazo de 45 días, ya que durante este tiempo el paquete aún puede estar en tránsito debido a retrasos logísticos o aduanales.

  4. Exclusiones:

    • Esta política no aplica a retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, rechazos en la entrega, o causas de fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos aduaneros, etc.).

  5. Base Legal:

    • Esta política cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México y estándares legales aplicables en Latinoamérica, respetando los derechos del consumidor sin incurrir en prácticas desleales.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Cto. Toscana, los Olivos, Celaya, GTO, 38037, México.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.